Repair Cloud Manager

Esta política descreve como tratamos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a lei portuguesa de proteção de dados.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é a entidade que utiliza a aplicação Repair Cloud Manager para gestão de reparações. Os dados são processados no âmbito da prestação do serviço de reparação e atendimento ao cliente.

2. Dados recolhidos

No registo de reparações podem ser recolhidos: nome, telefone, email, NIF, morada, dados do equipamento (tipo, modelo, número de série), descrição da avaria e informações de contacto alternativas. Estes dados são necessários para a execução do contrato de prestação de serviços.

3. Finalidade e base legal

Os dados são tratados para gestão de ordens de serviço, comunicação com o cliente, emissão de orçamentos e talões, e cumprimento de obrigações legais. A base legal é a execução do contrato e o consentimento quando aplicável (ex.: aceite dos termos e política de privacidade).

4. Conservação

Os dados são conservados durante o tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais (ex.: facturação, garantias). Após esse período, podem ser anonimizados ou eliminados conforme a política interna e a lei.

5. Direitos

Tem direito a aceder, retificar, apagar, limitar o tratamento, portabilidade e oposição, nos termos do RGPD. Pode exercer estes direitos junto do responsável pelo tratamento (a entidade/loja que regista a reparação). Tem também direito a reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

6. Segurança e localização